驚!線上搜尋原廠維修非原廠 這平台有解方
提供專業居家上門服務平台「呼叫黃背心」,觀察到台灣很常發生家中水電、家電壞掉時,緊急需要找專人維修,就算上網找到同廠牌的原廠維修,卻常發生電話中報價與現場收取的價格不同,坐地起價的狀況層出不窮,讓民眾有被當凱子宰的感覺。
將師傅的專業流程標準化以外,顧客在完工後更是依照師傅服務的滿意度付費,不滿意定價打9折,很不滿意打8折,非常不滿意呼叫黃背心還會重新派發其他師傅再次服務,師傅少收的費用全由平台吸收。藉此除了過濾不合格師傅以外,更重要是讓消費者感受專業安心與信任的居家上門服務。
策略長謝語桐表示:「將近有19%的顧客會多支付小費,以實際行動鼓勵師傅,台灣人真是充滿善意」。謝語桐回憶起第一次在電話上跟師傅分享他收到顧客20%的小費時的喜悅,師傅在電話那端久久未出聲,沒多久聽到師傅語帶哽咽的說「我從事這行將近30年,只有被殺價無禮對待,第一次他感受到被顧客的肯定,也第一次感受到被尊重」。
呼叫黃背心七月推出公寓透天水管清洗全面9折優惠,同時還祭出市場最殺,只要一次購買十次冷氣清洗服務,即可獲贈一台一級能效R32變頻冷暖空調一台,而購買的十次冷氣清洗服務不限本人、不限地點更沒有時間限制。(楊智雯/綜合報導)